a-squared Anti-Malware et Mamutu bloqueur de comportement malveillant - scanneur de Malware, suppression et protection contre de nouvelles infections des virus, Spyware, Trojan, Bots, Backdoors.
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La FAQ
Question: Pourquoi l'Updater ne fonctionne t-il pas avec moi ?
Réponse:
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Si vous avez des problèmes avec la mise à jour en ligne, veuillez svp, vérifier les points suivants :
"Nom d'utilisateur" c'est toujours votre adresse email. "Code" c'est votre mot de passe a-squared. Faire très attention à l'écriture, majuscule/minuscule, des espaces non souhaités, "O" (O majuscule) ce n'est pas la même chose que "0" (chiffre zéro), etc. Vérifiez si vos données sont exactes en essayant de vous identifier au "Service clientèle" d'a-squared : http://cc.emsisoft.net (ZoneAlarm, Kerio, Norton Internet Security, Sygate etc.) Si oui, vous devez tout d'abord activer a-squared ("a2wizard.exe", "a2start.exe", "a2guard.exe"), et/ou lui donner la permission de sortie pour communiquer avec l'Internet. Remarque.: Si avant, les mises à jour ont fonctionné et que depuis quelques jours plus rien ne fonctionne normalement : Supprimez dans votre Firewall la règle de sortie pour a-squared et créez en une nouvelle. Si oui, configurez dans a-squared le Serveur Proxy dans "Réglages de connexion". Remarque sur WebWasher: Veuillez s.v.p., désactiver WebWasher! Il va empêcher l'Updater d'a-squared de télécharger correctement le fichier nécessaire ("Erreur dans le téléchargement du fichier !"). Démmarer/ Exécuter/ et donner "command" ou "cmd" puis cliquer sur OK (une fenêtre DOS noire devrait s'ouvrir); Donnez "ping www.emsisoft.com" et/ou "ping update.emsisoft.com" et appuyez sur la touche ENTRER. Vous devriez lire quelque chose comme "Reply from"/"Réponse de", si ce n'est pas le cas, alors vous avez un problème avec votre Accès-Internet (par ex: pas de Serveur-DNS). Alors, postez le contenu du fichier "debug.txt" dans le Forum rubrique "Support Technique". Le fichier ce trouve dans le dossier d'installation de a-squared sous-dossier "Logs" ex. "C:\Programme\a-squared Anti-Malware\Logs". Veuillez prendre soin d'enlever votre mot de passe d'activation! Une autre alternative, est de nous faire une description du (des) problème(s) en vous servant du Service clientèle et joignez le fichier dans votre Ticket-d'assistance.li> |
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